Daniel Filla e Leonardo Lazzarotto receberam no Report 360 de 02/08/2020 o Marcelo Vieira do Sicoob. Ele é 0 Executivo de Comunicação e Marketing Nacional da cooperativa de crédito.
“Eu me apaixonei pelo Sicoob, isso é bacana, antes de me tornar um executivo da marca!”.
Marcelo Vieira contou sobre a relação próxima que o Sicoob tem com as pessoas, o volume de agências no Brasil, o modelo econômico diferente do convencional que guia a cooperativa de crédito.
O Sicoob é um dos maiores sistemas cooperativos do país, com todos os produtos e serviços financeiros, composto por várias cooperativas de crédito e empresas de apoio.
Com serviços como cartão de crédito, seguros, consórcio, maquininha e adquirência, Marcelo Vieira defende: “Todo mundo pode ter a sua conta. E com muitos diferenciais quando comparados ao sistema bancário tradicional. Hoje somos mais de 3994 pontos espalhados pelo País. Em 308 municípios, somos a única instituição financeira completa naquelas regiões. Temos um papel social muito grande, participação na comunidade. Valores fundamentais ao cooperativismo. Um dos nossos propósitos é a justiça financeira. Somos 4,7 milhões de cooperados espalhados pelo País”.
“Sicoob é o verdadeiro modelo econômico colaborativo e compartilhado. Ele não é por moda. É verdadeiro.”, completa Marcelo.
Falando sobre atendimento, a entrevista versou sobre Disney, que em determinado momento de sua trajetória tentou se transformar numa cooperativa.
O App Sicoob é dos mais bem avaliados nas lojas da Apple e Android, mas mesmo assim, Marcelo acredita muito na omnicanalidade. Ele afirma que o digital em harmonia com a capilaridade das lojas físicas têm levado o Sicoob aos altos níveis de satisfação alcançados.
Uma entrevista rica e repleta de inspiração, de uma empresa que tem mais de 90% de satisfação de seus cooperados.
Assista também a entrevista com o especialista em varejo – Juarez Leão.
