Comportamento do Consumidor

O Report 360 de 17 de maio de 2020 recebeu o Professor Karlan Muniz, especialista em marketing e comportamento do consumidor.

Karlan conversou com Daniel Filla e Zeh Henrique Rodrigues sobre o comportamento do consumidor no momento e no pós-pandemia, inclusive abordando expectativas de mudanças para os próximos períodos. Também, enfatizou a importância de atenção aos sinais de mercado, como concorrência, tendência e, principalmente, solicitações dos próprios clientes. Ainda destaca: “Ainda melhor do que atender uma solicitação do seu cliente, nada melhor do que antecipá-la, apresentar a ele uma solução que ele nem mesmo antes imaginava”.

Karlan Muniz é professor e consultor de marketing. Comanda, junto com a Professora Eliane Doin, o blog Repertório Marketing & Talks.

 

Assista também o programa sobre Psicologia Positiva, com Claudemir Oliveira.

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